Es posible que la mayoría de los internautas sean conscientes de cómo nuestras vidas digitales muestran fragmentos de quiénes somos en realidad y cómo las cosas que hacemos y compartimos online pueden afectar a la vida real.
El mundo financiero no es la excepción porque si bien, ya había explorado la era digital desde antes de la pandemia, fue desde el año pasado donde se introdujo a profundidad sobre todo en el sector hipotecario.
Hoy te platicamos sobre la conciencia de la privacidad de la Información que Citibanamex está implantando y como ayuda a los brókers.
Antes que nada, ¿qué es la seguridad de la información?
Para los bancos y los brókers, la información de los clientes potenciales y actuales representa un activo muy valioso, ya que, mediante el uso de la información es como se opera y se genera negocio.
Generando un conjunto de medidas preventivas que las instituciones y brókers deben adoptar para salvaguardar y proteger la información, teniendo como objetivo mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos.
Para efectos prácticos, la información es un grupo de datos supervisados y ordenados que se obtiene por medio del perfilamiento del cliente, donde el broker puede conocer dónde trabaja, cuánto gana, si cuenta con deudas o si tiene dependientes económicos.
Con esta información se permite identificar a las personas, tomar decisiones y resolver problemas.
Los master broker y oficinas deben establecer programas de manejo de la información, dar capacitaciones y tener controles para el cuidado y buen manejo de este.
Para el correcto cuidado se debe partir desde la clasificación de la información, porque esto ayuda a determinar cómo se transmite, almacena y elimina ésta.
¿Cómo se clasifica la información?
Si la información analizada o recibida puede utilizarse sola o en combinación para identificar a una persona, directa o indirectamente se trata de: Información PII (Información Personal Identificable).
Dicha información puede estar clasificada de tres maneras:
- Información Sensitiva PII
Es información personal designada por leyes específicas que podrían utilizarse para discriminar ilegalmente a una persona, causarle perjuicio, fraude e incluso robo de identidad.
Algunos ejemplos:
- Raza u origen étnico
- Religión
- Antecedentes penales
- Afiliaciones políticas
- Datos biométricos y/o estado de salud
- Identidad de género
El uso de la información sensitiva PII en la solicitud de crédito hipotecario debe estar limitada sólo a personas que tengan necesidad comercial de conocer dicha información.
- Información Confidencial PII
Es información personal sobre un individuo que tiene el potencial de facilitar una acción ilícita como robo de identidad, fraude crediticio o financiero.
Algunos ejemplos:
- Nombre de la persona + información de contacto + datos bancarios o crediticios.
- Número de tarjetas de crédito/ débito.
- Consultas de buró de crédito.
- Fecha de nacimiento o RFC/ CURP.
En las solicitudes de crédito hipotecario, la información contenida es del tipo Sensitiva PII y Confidencial PII.
- Información No Sensitiva o Pública
Es aquella que contiene información de productos y servicios, no incluye datos o información confidencial o sensitiva.
Algunos ejemplos:
- Publicidad en radio y televisión
- Información de portal web de bancos y brókers
- Folletos publicitarios u ofertas
- Descripción del producto/ CAT etcétera.
Las instituciones están reguladas para que la información pública de sus productos y servicios incluyan todo lo que los consumidores deben saber y tomar decisiones informadas.
Privacidad de Datos con los Brókers Hipotecarios
Como personas y clientes resguardamos la información usándola de forma responsable.
La finalidad de la protección de datos personales es:
- Regular el tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
Algunos conceptos fundamentales del “data privacy” son variados, pero entre los que destacan por ser los más utilizados son:
Titular: es la persona física a quien corresponden los datos personales. En este caso quien será titular de crédito hipotecario y también el coacreditado (si aplica).
Datos sensitivos PII o personales: es cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Pero a todo esto, ¿qué tipo de consentimiento deben dar los clientes?
Una firma autógrafa o firma electrónica en todas las hojas de solicitud del crédito y cuestionario médico. Debe ser expreso y por escrito, además de expresar de manera consciente o verbal la aceptación, usando un medio de autenticación.
Sin olvidar el aviso de privacidad, que es conocido como un documento físico o electrónico generado por el responsable y es puesto a disposición del titular previo al tratamiento de los datos personales.
En SOC Líderes en Asesoría Financiera nos preocupamos por tu privacidad y la información de tus datos, 20 años de experiencia nos respaldan y estamos avalados por las principales instituciones financieras y aseguradoras del país. ¡Conócenos!
